FAQ

Questions fréquentes

La livraison est-elle vraiment gratuite ?

Oui. La livraison est offerte en France, en Belgique, en Allemagne, en Espagne et au Portugal, sans montant minimum de commande. Aucun frais n’est ajouté au moment du paiement : le prix affiché sur la fiche produit est le prix que vous réglez, TVA incluse.

Quel est le délai de livraison ?

Comptez 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition, et le transporteur vous contacte pour convenir d’un créneau lorsque le volume de l’appareil le nécessite.

Puis-je retourner un appareil ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d’avis. L’appareil doit être complet et dans son emballage d’origine. Les retours sont gratuits, avec les frais de transport pris en charge par ALL4USE SHOP. Contactez-nous avant tout renvoi pour recevoir la marche à suivre.

Quelle garantie s’applique ?

La garantie légale de conformité de 2 ans s’applique à tous les appareils, en plus de la garantie du fabricant. En cas de panne, contactez-nous directement : notre service client vous accompagne dans la mise en œuvre de la garantie auprès du fabricant.

Que devient mon ancien appareil ?

Nous reprenons gratuitement votre ancien appareil équivalent lors de la livraison, dans le cadre de la collecte des déchets d’équipements électriques et électroniques. Formulez la demande au moment de la commande, et pensez à débrancher et vider l’appareil.